外卖+药店=24小时送药上门 这才是本地生活新基建！
来源 北国网
“ 去年11月，有个孩子在凌晨4点时突然发烧39度，家中竟然没有常备退烧药”，2020年6月，成都连锁药房泉源堂门店工作人员小刘回忆起当时，印象十分深刻，“最终还是外卖平台24小时送药上门的服务，关键时刻发挥了作用。”
在与美团闪购联手，为社区居民提供便捷送药服务的同时，泉源堂春熙路门店也扭转了销售颓势，线上订单单月突破1万单，实现了社会价值和经营价值的结合。
夜间送药需求高 外卖平台联手药店救急
令小刘印象深刻的“深夜给小儿送药”经历，源自网友“天使海豚”的讲述。
“正慌乱的时候，突然想起以前在泉源堂看到过可以上美团买药的信息，马上在美团搜索泉源堂找退烧药和退热贴。”“天使海豚”回忆，她一打开泉源堂，不单能找到想要的药品，而且是24小时配送，真的成为我的救命稻草了。
更具戏剧性的是，由于着急购药，“天使海豚”在下单时只选了小儿退热贴却忘了购买退烧药，但是泉源堂店员在捡药的时候发现这个问题，“药店主动问我，确认需要购买后让我在网上补了单”，最终骑手小哥快速将药送上门，帮家长救了急。
“类似小孩儿深夜感冒发烧，再加上各年龄段的肠胃不适，是夜间购药的主要原因，占比大约有60%甚至更高。”小刘说，这也促使他所在的成都泉源堂春熙路门店，在上线美团闪购后，迅速与平台合作尝试24小时送药服务。
为此，他们专门调整了线上销售的商品，并有针对性地进行备货，再加上平台精细化运营和24小时即时配送的能力，最终在及时响应消费者应急、场景多元的购药需求方面，探索出了高效模式。
单月线上订单破万 本地生活数字新基建让商家一举多赢
在为用户提供24小时送药上门服务同时，成都泉源堂春熙路店也在突破经营瓶颈。
“在发展线上业务之前，泉源堂春熙路门店每天的订单量都很少，整个门店也属于亏损的状态。”小刘介绍，虽然店选址在繁华的春熙路商圈，但实际门店所在的却是一条相对偏僻的小巷中。“早些时候，线下的生意每天大概只有一两千块，可以说是入不敷出。”
为了扭转困局，小刘和同事们一方面依托美团闪购的平台运营和即时配送能力，共同为消费者提供24小时送药服务;另一方面也自我升级，建立了新的绩效和排班制度，并探索了白天夜间同质同价、提供24小时专业药学服务等措施，逐渐积累起了越来越多、越来越好的线上口碑，也逐渐带动起了线下门店的客流增加。
到了六月初，小刘惊喜地发现，上个月的订单量已经突破1万单，单日营业额也超过了1万元。
“激烈的市场竞争，验证了这种线上线下结合，专业的药学服务+24小时商业模式的成立，能够让平台、商家和消费者三者获得共赢，我们愿意跟随平台一起成长。”小刘说。
业内人士指出，齐全的药品种类、24小时服务，以及即时配送所带来的时效性与应急性，意味着美团闪购等平台正在通过数字化能力，让送药上门服务成为本地生活“新基建”的有机组成部分。
风口已至，美团闪购也在通过增加药房门店和药品供给、延伸送药上门时间、精准匹配用户需求等方面持续发力。
“100%正品保障、7X24小时专业医师服务，以及平均23分钟送达，是我们为用户和商家提供的三大支撑。”美团闪购医药业务负责人表示，未来希望能与更多合作伙伴一起，探索更多的服务模式，充分发挥外卖平台作为本地生活数字新基建的作用，为用户的健康生活护航，也与更多合作伙伴一起实现社会价值和经济效益的双赢。